Наяўнасць добра прадуманага і структураванага вэб-сайта мае важнае значэнне для таго, каб дапамагчы кампаніям дасягнуць сваіх маркетынгавых мэтаў і павялічыць сваю бачнасць у Інтэрнэце. Аднак часта дапускаюцца тыповыя памылкі, якія могуць негатыўна адбіцца на выніках бізнесу.
Для кампаній B2B наяўнасць добра прадуманага вэб-сайта яшчэ больш важная, бо часта гэта першая кропка кантакту з патэнцыяльнымі кліентамі. Вэб-сайт, які працуе павольна, незразумела, мае непрацуючыя спасылкі і цяжкі для навігацыі, можа паўплываць на давер да арганізацыі, а таксама на яе здольнасць ствараць кваліфікаваных патэнцыйных кліентаў і пераўтвараць іх у рэальных кліентаў. Акрамя таго, з ростам канкурэнцыі на рынку B2B для кампаній яшчэ больш важна мець добра распрацаваны і структураваны вэб-сайт, каб вылучыцца з натоўпу і пазіцыянаваць сябе ў якасці эталона на рынку.
У гэтым артыкуле мы абмяркуем 10 распаўсюджаных памылак пры стварэнні вэб-сайтаў для B2B-кампаній , якія могуць нанесці шкоду вашаму бізнесу. Мы таксама прапануем рашэнні і парады, каб пазбегнуць гэтых памылак і стварыць эфектыўны вэб-сайт для B2B -кампаній .
1) Ігнараванне мэтавай аўдыторыі і адсутнасць вызначанай асобы
Разуменне мэтавай аўдыторыі з’яўляецца фундаментальным для любой стратэгіі лічбавага маркетынгу . Важна падкрэсліць, што мэтавая аўдыторыя і персона – розныя паняцці:
Мэтавая аўдыторыя – гэта шырокая група людзей з такімі дэмаграфічнымі характарыстыкамі, як узрост, пол, месцазнаходжанне, даход і інтарэсы. Гэта важна, таму што дазваляе кампаніям ствараць маркетынгавыя паведамленні, якія ахопліваюць як мага больш людзей у абранай групе.
Персона – гэта больш падрабязнае і канкрэтнае ўяўленне аб мэтавай аўдыторыі . Персона – гэта выдуманы персанаж , які прадстаўляе ідэальнага кліента для кампаніі, створаны на аснове рэальных дадзеных і назіраных паводзін мэтавай аўдыторыі . Ён уключае больш канкрэтную інфармацыю, такую як пакупніцкія звычкі, лад жыцця, каштоўнасці, праблемы і пакуты. Глядзіце парады па стварэнні асобы .
Вызначэнне асобы і мэтавай аўдыторыі
Неўлік мэтавай аўдыторыі і персоны можа Спіс адрасоў электроннай пошты ў краіне прывесці да некалькіх памылак, такіх як:
– Кампанія, якая прадае медыцынскае абсталяванне, але не ведае, з вялікімі ці малымі яна мае справу. Пры стварэнні аб’явы, якая падкрэслівае здольнасць вашага абсталявання апрацоўваць вялікую колькасць пацыентаў, гэта можа быць недарэчным для невялікіх кампаній, якія абслугоўваюць меншую колькасць пацыентаў.
– Мясцовы рэстаран у Сан-Паўлу, які прапануе арганічную ежу, вырашыў запусціць інтэрнэт-рэкламу, якая накіроўвае наведвальнікаў на яго вэб-сайт без уліку геаграфічнага становішча і ладу жыцця аўдыторыі, што можа зрабіць кампанію звычайнай і недарэчнай для людзей за межамі горада Сан-Паўлу Паўло, або тых, хто не зацікаўлены ў арганічнай ежы.
Пры стварэнні вэб-сайта вельмі важна ўлічваць мэтавую аўдыторыю і персону , бо гэта дазваляе распрацаваць вэб-сайт, арыентаваны на вырашэнне канкрэтных праблем гэтай аўдыторыі. Ігнараванне гэтай інфармацыі можа прывесці да таго, што агульны вэб-сайт не будзе адпавядаць патрэбам кліентаў, што прывядзе да высокага паказчыка адмоваў і негатыўнага ўражання ад карыстальнікаў. Даведайцеся, чым павінен валодаць вэб-сайт, каб заваяваць мэтавую аўдыторыю .
Прапанова: як ператварыць ваш сайт у машыну продажаў
2) Засяродзьцеся толькі на верхняй частцы варонкі
Варонка продажаў – гэта візуальнае адлюстраванне cmo email list працэсу, праз які праходзіць кліент з моманту, калі яны даведаюцца аб вашым прадукце або паслузе, да моманту прыняцця рашэння аб куплі. Варонка дзеліцца на тры ступені: верхнюю, сярэднюю і ніжнюю . Кожны этап мае сваю мэту і падыход, і для прадпрыемстваў важна ўлічваць усе этапы варонкі ў сваёй маркетынгавай стратэгіі . Засяроджванне толькі на верхняй частцы варонкі можа быць шкодным для поспеху кампаніі па некалькіх прычынах:
– Наведвальнік прыходзіць на вэб-сайт і como buscar e seleccionar dominios para a creación de ligazóns знаходзіцца на этапе разгляду (у сярэдзіне варонкі), шукаючы дадатковую інфармацыю аб прадукце або паслузе, перш чым прыняць рашэнне аб куплі. Калі вэб-сайт арыентаваны толькі на прыцягненне трафіку і не прапануе інфарматыўнага і адпаведнага кантэнту для гэтага этапу, наведвальнік можа адчуць расчараванне і шукаць іншыя варыянты.
Не марнуйце на Google Ads больш, чым неабходна . Разлічыце ідэальную інвестыцыю
Спампаваць бясплатную табліцу
Не марнуйце на Google Ads больш, чым неабходна. Разлічыце ідэальную інвестыцыю
– Адсутнасць наладкі таксама можа стаць праблемай.
Этапы варонкі продажаў – верхняя, сярэдняя і ніжняя часткі варонкі
Верхняя частка варонкі – гэта этап, на якім кліент даведаецца пра ваш брэнд і ваш прадукт ці паслугу. На гэтым этапе галоўнай задачай кампаній з’яўляецца прыцягненне максімальнага трафіку на вэб-сайт, павышэнне бачнасці брэнда. Аднак важна памятаць, што не кожны, хто заходзіць на сайт, гатовы неадкладна зрабіць пакупку. Многія проста даследуюць або шукаюць інфармацыю.
Сярэдзіна варонкі – гэта этап, на якім кліент пачынае разглядаць магчымасць здзяйснення пакупкі. На гэтым этапе важна, каб кампаніі прадастаўлялі больш падрабязную інфармацыю аб прадукце або паслузе, паказваючы перавагі і адрозненні ў параўнанні з канкурэнтамі. Таксама важна прапанаваць варыянты дэманстрацыі або тэставання, каб кліент мог паспрабаваць прадукт перад пакупкай.
У ніжняй частцы варонкі кліент гатовы зрабіць пакупку. На гэтым этапе кампаніям важна прапанаваць варыянты аплаты або выканання замовы, а таксама забяспечыць пасляпродажную падтрымку, каб забяспечыць задавальненне кліентаў.
Засяроджванне выключна на верхняй частцы варонкі і грэбаванне канверсіяй губляе каштоўную магчымасць ператварыць наведвальнікаў у кліентаў. Вельмі важна распрацаваць вэб-сайт, які задавальняе патрэбы грамадскасці на ўсіх этапах варонкі продажаў , што прадугледжвае прапанову адпаведнага і інфарматыўнага кантэнту, які дапамагае кліентам лепш зразумець прадукт ці паслугу.
3) Не выкарыстоўвае праграмнае забеспячэнне CRM
Праграмнае забеспячэнне CRM (Customer Relationship Management) – гэта інструмент, які дапамагае кампаніям кіраваць сваімі адносінамі з кліентамі і патэнцыяльнымі кліентамі. Гэта дазваляе прадпрыемствам збіраць, арганізоўваць і аналізаваць інфармацыю аб сваіх кліентах, уключаючы гісторыю пакупак, перавагі, патрэбы, дэмаграфічныя дадзеныя і папярэднія ўзаемадзеянні. Праграмнае забеспячэнне CRM таксама можа дапамагчы аўтаматызаваць працэс продажаў , палепшыць сувязь паміж аддзелам маркетынгу і продажаў і даць каштоўную інфармацыю аб паводзінах кліентаў.
Адсутнасць праграмнага забеспячэння CRM можа нанесці шкоду кампаніям некалькімі спосабамі, напрыклад:
– Яшчэ адна праблема – адсутнасць камунікацыі паміж камандай маркетынгу і продажаў . Уявіце, што каманда маркетынгу прасоўвае прадукт, які каманда продажаў не гатовая прадаваць. Гэта можа прывесці да неадназначнага і заблытанага паведамлення для кліента, што можа прывесці да страты аўтарытэту і даверу да брэнда.
– Уявіце, што каманда маркетынгу вырашыла пачаць кампанію Google Ads, арыентаваную на кампаніі ў залежнасці ад памеру. Аднак патэнцыйныя кліенты не мелі належнай кваліфікацыі, напрыклад, геаграфічнае становішча і канкрэтныя патрэбы.