В первую очередь определите, откуда приходят ваши клиенты, что они ищут и какой эффект вы ожидаете от размещения номера телефона. В зависимости от этих факторов выбирайте подходящий номер. Вот наши рекомендации:
В системах веб-аналитики, таких как Яндекс.Метрика, посмотрите географию клиентов, из каких каналов и с какими поисковыми запросами они приходят, чтобы определить цели, с которыми они приходят на сайт и правильно указать номер телефона для связи.
Иногда заглядывайте в вебвизор, чтобы понаблюдать за поведением посетителей вашего сайта. Особенно обращайте внимание на ушедших посетителей с длительным временем сессии — возможно, они не нашли подходящего способа связаться с вами.
Если вы планируете выход на новый рынок (соседний регион, например), то перед этим попробуйте оценить увеличение потока входящих вызовов от клиентов. Иначе ваши сотрудники могут не справиться с возросшей нагрузкой, а качество коммуникации с клиентом снизится.
Какой номер размещать на сайте?
В качестве номера телефона для связи с клиентами существуют мобильный, городской, а также номер 8 800. Компании могут Магазин использовать разные номера и комбинировать их в зависимости от того, для какого типа коммуникации он указывается.
Мобильный
Как правило, представители компаний используют мобильный номер для ведения бизнес-переговоров и персонального общения.
Принимают заказы на мобильный номер обычно фрилансеры, самозанятые или частные предприниматели, оказывающие услуги на дому. Также это могут быть сотрудники с высокой мобильностью — администратор салона красоты, сотрудник автосервиса и т.д.
Эффективное использование мобильного номера возможно только при небольшом потоке звонков, так как одновременно на линии может находиться не более двух звонящих.
Главное преимущество использования мобильного номера — низкая цена и широкие возможности для выбора тарифа.
Городской
Городской номер (фиксированную телефонию) используют уже закрепившиеся на рынке компании, зарегистрированные как юридические лица, имеющие офис и имущество.
Крупные компании Если вы знаете, что ребенок, о котором вы думаете, часто используют городские номера для офисов и представительств в других городах и регионах, чтобы подчеркнуть географическое положение.
В качестве альтернативы предприниматели могут дополнительно привязать городской номер к текущему мобильному.
В случае с фиксированной телефонией стоимость организации и обслуживания зависит от многих факторов: от географии расположения до числа соединительных линий.
Как правильно написать номер?
Номер телефона состоит из нескольких частей:
- Код страны
- Код города или префикс оператора связи
- Основной номер
Код «8» используется для выхода на внутреннюю междугороднюю связь России. Код «+7» объединяет символ b2b факс лид выхода на международную связь и код России. Такой номер может быть набран как внутри страны, так и из-за границы, поэтому именно такому написанию следует отдавать предпочтение.
Исключение из правила — номер 8800, поскольку на него можно позвонить только на территории России, поэтому указывать номер 8800 корректно с кодом «8».
Указывать номер телефона рекомендуется с кодом страны и города. Когда вы указываете только основной номер телефона, вы ограничиваете аудиторию только клиентами из своего города. Также это может привести к тому, что клиенты с мобильными телефонами могут набрать номер неправильно.