к этой статье я набросаю вымышленную страховую организацию «JM Insurance», База данных номеров WhatsApp в Сингапуре которая хочет больше вовлекать своих клиентов и консультантов в бизнес-операции. Вымышленный случай основан на нашем опыте работы с различными организациями.
«Сила сети» — движущая сила социального бизнеса, я подробно объяснил это в своей предыдущей статье . Основываясь на этом и на вымышленном случае «JM Insurance», я дам вам 20 советов или шагов ниже, которые помогут организации перейти к социальному бизнесу, так называемому «Социальному гуру». Конечно, «Социальное гуру» — это не конечная цель, к которой должна стремиться каждая организация. В конце концов, это очень амбициозно, и путь к ней у каждого свой, в зависимости от целей и культуры компании.
20 советов по переходу на социальный бизнес
1. Определите возможности, слушаяческого подхода
Начните со сбора информации о возможностях для организации. В каких сетях находится целевая группа? Какие моменты контакта достойны разговора? Каковы тенденции на рынке? В какое время люди работают над брендом?
« Слушая социальные сети, наш отдел маркетинга выявил множество возможностей. Мы также фактически пообщались с клиентами, и это выявило, среди прочего, необходимость доступа к форуму в среде My. Теперь мы также предлагаем веб-услуги по выходным, потому что это день, когда многие люди База данных факсов оформляют свою страховку». Томас, директор по маркетингу ‘JM Verzekeringen’
2. Определить социальную готовность
Далее определите текущую социальную готовность организации, используя модель социальной готовности.
« Наш отдел маркетинга и корпоративных коммуникаций начал работу с социальными сетями, и он Почему незрелый бизнес не может построить систему управления и совместно провели сканирование социальной готовности. В результате мы стали «социальным юниором», поскольку мы уже централизованно организовали некоторые социальные мероприятия в организации, такие как мониторинг разговоров в Интернете, но мы все еще не взаимодействуем с клиентами целенаправленно, чтобы улучшить наш сервис ». Томас