Видение социальных потоков вытекает из выявленных возможностей, уровня социальной Словения whatsapp номер базы данных готовности и целей компании. Условием успеха является то, что социальное видение и социальные цели – инновации, брендинг, продажи и т. д. – устанавливаются совместно с высшим руководством для создания вовлеченности сверху.
« Мы хотим быть самым доступным и сервисно-ориентированным страховщиком для всех наших клиентов и консультантов. Инновации в сфере услуг и удержание существующих клиентов являются важнейшими социальными целями для реализации нашего видения ». Томас
Составьте план действий
Затем начинается переопределение идентичности, потому что если вы хотите быть ориентированными на клиента, вы должны быть ориентированными на клиента. Определите, что такое корпоративная культура и в какой степени она ориентирована на клиента, прозрачна и аутентична. Например, наличие страницы в Facebook не означает, что организация ориентирована на клиента. Определите «разрыв» между текущей идентичностью и желаемой идентичностью организации, чтобы реализовать социальное видение. Создайте целевой план социальных действий, чтобы постепенно закрыть этот разрыв.
« Да, мы всегда рассматривали консультанта как клиента. Два года назад в нашем главном офисе внезапно появился конечный клиент, мы просто не знали, что делать. Наша культура очень сосредоточена на инновациях продуктов и процессов, мышление, ориентированное на людей, и действия все еще далеки от нас ». Томас
Соберите социальную группу спецназа
Создайте центральную команду Social SWAT (модель «hub-and-spoke»), которая будет отвечать за внедрение «клиентоориенти База данных факсов рованного мышления и действий» в ДНК всей организации. Это многопрофильная команда, которая работает в организационных отделах для выполнения плана действий. Социальное влияет на всю организацию. Они разрабатывают политику, оптимизируют необходимые процессы и системы, проводят обучен Новые правила с 16 августа 2024 года. ие и делают презентации о лучших социальных практиках.