Не продавать и не делиться личной информацией своих клиентов должно быть очевидным! но если вы храните информацию о клиентах в месте! которое не особенно безопасно! вы также не уважаете их конфиденциальность. Никогда не храните информацию о клиентах в стопке на своем столе!
на стикере! в вашей бесплатной учетной записи электронной купить sms-рассылку почты! в общем документе в Интернете или в любом другом месте! где ее может увидеть кто-то еще. И этот совет применим не только к платежной информации (на самом деле! если у вас есть информация о кредитной карте! которая просто висит там!
чтобы кто-то мог ее украсть! вы не соответствуете требованиям PCI! и вас могут оштрафовать или подать в суд в мгновение ока); он также применим к адресам электронной почты! домашним адресам! номерам телефонов! истории заказов и всему остальному! о чем люди не хотят! чтобы кричали с крыш.
Не тратьте их время
впустую Всегда помните о времени своих клиентов. Морочить сохраняйте личную информацию в безопасности людям голову и тратить их время — это невероятно неуважительно! Время! которое люди тратят на ожидание! отслеживание возникшей проблемы! выяснение своего заказа или переговоры о возврате/возмещении — это время! которое они могли бы провести со своей семьей! на работе или за любимым хобби! и они вряд ли забудут! что ваша компания лишила их этого. Сделайте все свои процессы максимально оптимизированными и эффективными! чтобы клиенты оставались довольными и возвращались за добавкой!
Помните об их предпочтениях
Никто не любит повторяться! особенно в компаниях! которые должны обслуживать их потребности. Поэтому! когда ваши клиенты говорят вам! как часто Бизнес-каталог Азербайджана они хотят! чтобы с ними связывались! когда они хотят! чтобы с ними связывались! как они хотят! чтобы с ними связывались или что они хотят услышать! когда вы с ними связываетесь! слушайте! Несоблюдение этих предпочтений — верный рецепт раздражения и разочарования ваших потенциальных и существующих клиентов! которые уйдут в другое место. (О! и просить людей устанавливать свои предпочтения! а затем игнорировать их мнение гораздо хуже! чем вообще не спрашивать! так что если вы не планируете уважать предпочтения людей! то просто избавьте себя от необходимости спрашивать вообще.)